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FAQ

FAQ・よくあるご質問

チェックイン/チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3:00、チェックアウトは午前10:00となっております。

キャンセル料の規定はありますか?

キャンセル料は、下記の金額となります。

  • 前日:宿泊料金(総額)の20%
  • 当日:宿泊料金(総額)の80%
  • 不泊:宿泊料金(総額)の100%

なお、旅行会社からのお申し込みの場合やプランによっては変更する場合がございます。

キャンセル待ちは出来ますか?

申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

子供料金はございますか?

子供料金はございませんが、6歳以下のお子様と同じベッドをご利用いただく場合は、お子様の料金は頂戴しておりません。

子供の添い寝は出来ますか?また、ベビーベッドはありますか?

小学生未満(未就学)のお子様に限り承っております。また、ベビーベッドのご用意はございません。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

チェックイン当日の午前中から、チェックアウト当日のお引取りに限りお預かりしております。
お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

ホテルへ荷物を送ることはできますか?

国内での郵送はお受けしております。 宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。

住所:
〒812-0011
福岡市博多区博多駅前3-30-25
ご宿泊者様名 (チェックインの日付)

また、以下事前にご確認いただきますようお願い致します。
※ 荷物の事前ご送付の際には、必ずチェックイン日とご宿泊者様名をご記載ください。
※ チェックイン日の2日前から承ります。
※ チェックアウト後の荷物のお預かりは当日の深夜までとなります。(1週間以内に再度ご宿泊のご予約のある方は承ります)
※ 現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なもの(クール便など)はお預かりできませんので、ご了承ください。
※ 着払い荷物のお受け取りは原則いたしかねます。

ホテルから荷物を送ることはできますか?

国内への郵送はお受けしています。 ホテルのレセプションにてお申し付けください。

チェックアウト時間を延長することはできますか?

超過1時間につき1部屋1,100円の追加料金がかかります。 なお延長は最大午後2:00までとなります。

玄関は24時間出入りできますか?

24時から翌朝5時までホテル入口を施錠しております。施錠時間中にご帰館のお客様につきましては、ルームキーにより入館が可能です。外出される際には、ルームキーを必ずご持参ください。

貴重品は預かっていただけますか?

客室の金庫をご利用ください。 レセプションでもお預かりしておりますので、お申し付けください。

ランドリーサービスは受け付けていますか?

料金は品物により異なりますがレセプションでお預かりしております。※日曜・祝日は定休とさせていただきます。

朝食はついていますか?

2021年3月以降のご案内となります。詳細は当ウェブサイトにて追って更新いたします。

宿泊代金はいつ支払えばいいですか?

チェックイン時に前金で頂戴しております。

取り扱い可能なクレジットカードの種類を教えてください。

ホテルでのお支払いは、VISA、Master、JCBのマークがついたカードはご利用いただけます。

Still can't find what you are looking for?

お求めの情報がこちらにない場合は、下記までお気軽にお問い合わせください。

E-mail: hakata.info@courthotels.co.jp
Tel: 092-461-0505