石垣島ホテルイーストチャイナシーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

今回の台風30号の接近・通過にあたり、島内各地では激しい暴風雨により、停電・断水・道路の冠水など甚大な被害が発生いたしました。被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

当ホテルにおきましては、期間中大きなインフラの途絶を免れることができましたが、共用部や一部の客室に暴風雨の被害はありましたが、ご滞在中のお客さまに最低限の安全な環境を維持することができました。制限の多い中放送等での注意喚起や観光・災害レジリエンスをもとに旅程計画の変更にご協力いただいたご宿泊のお客さま、そして安全を最優先に熟考の末キャンセルをご決断されたお客さまへ、スタッフ一同深く感謝申し上げます。


石垣島の美しい海と空は、季節ごとに違った非日常の景色を見せてくれます。今回のことで石垣島や当ホテルを嫌いにならず、ぜひまた南十字星が見える季節（12月〜3月）や島風を感じに、再び足をお運びいただけますと幸いです。

その時は、今回以上にあたたかな笑顔とおもてなしでお迎えいたします。

ホテルイーストチャイナシー 支配人およびスタッフ一同

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台風30号の影響に伴い、ゲストおよびスタッフの安全を最優先とするため、10月23日の1階フロント営業業務を17時で終了としました。明日24日のフロント営業業務は午前9時再開予定です。

滞在中の客室対応は通常通り24時間体制で行われます。

【24日の交通機関の状況】

石垣空港: 午前中閉鎖（午後は台風の進路や勢力により判断）

八重山観光フェリー・安栄観光: 石垣港離島ターミナルは24日終日欠航、ターミナル閉鎖

東運輸・カリー観光・タクシー: 暴風警報発表中は運転見合わせ。タクシーも大幅な減車のため原則、予約対応不可

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【☽ mellow moon お休みのお知らせ ☽】

10月31日（土）・11月1日（日）は、カフェ営業をお休みさせていただきます。

ご来店を予定されていたお客様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

またのご来店を心よりお待ちしております🌙✨

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🎃🌙 mellow moon Weekend Café 🌙🎃

今週末限定！ハロウィン気分を楽しめるカフェプレートをご用意しました🧡🖤

🍰 今週のカフェプレート
・キャラメルパウンドケーキ
・猫の絞り出しクッキー 🐈‍⬛
・バスクチーズケーキ

秋にぴったりな甘いスイーツを3種類盛り合わせた、ハロウィン仕様のプレートです🎃✨

🍽️ 料金
大人：1,200円
高校生以下：1,000円（学割!!）

🍨 ブルーシールアイス食べ放題
🥤 ドリンク飲み放題付き！

📅 10月24日（土）・25日（日）
⏰ 15:00〜17:30（L.O. 17:00）
📍 ホテルイーストチャイナシー 3F

⚠️ 数量限定！なくなり次第終了です！

ハロウィン気分を味わいながら、ゆっくりカフェタイムを過ごしませんか？👻🧡

皆さまのご来店をお待ちしております🌙

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【⚠️台風接近に伴う重要なお知らせとお願い⚠️】

23日（金）・24日（土）は、台風の接近・通過に伴い、石垣島において非常に大きな影響が出る恐れがあります。

現在ご滞在中の方、およびこれからご滞在予定の皆様におかれましては、安全確保のために以下のリスクと対策をあらかじめご確認ください。

石垣島は避難所までの移動も徒歩では厳しく公共交通機関も暴風警報が発表されますと運休となります。ホテル避難もご計画ください。

▼想定される主な影響とリスク
・交通機関への影響：石垣空港の閉鎖、離島ターミナルの閉鎖、バスなどの公共交通機関の運休
・インフラへの影響：停電、断水、Wi-Fi・通信障害によるネット・電話の不通
・商業施設への影響：コンビニや飲食店、スーパー等の臨時休業、物資（食料・飲料水）の不足

▼ご滞在時の心構え
・不要不急の外出を控え、客室および安全な屋内（3階レストランホール内など）でお過ごしください。
・非常用持ち出し袋の確認、スマートフォンの充電、事前の情報収集を行ってください。
・今後の台風情報や、ホテル・自治体からの指示には十分にご留意いただき、安全第一の行動をお願いいたします。

皆様の安全を最優先に、冷静なご対応と備えをお願い申し上げます。

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台風30号接近、通過に関しての特別対応に関するご案内です。

石垣島ホテルイーストチャイナシーではお客様の安全な観光の推進ならびに観光レジリエンスの一環として事前に台風のリスクに関する情報を発信しております。台風の進路、勢力の予報については、気象庁、石垣島気象台の公式サイトをご確認ください。

22、23、24日にイン、ステイ、アウトとなるご予約のプランのお客様の中で、キャンセル料金等について詳しく知りたい方はホテル公式サイトのお知らせをご覧ください。

公式サイトからお申し込みの方はお電話や公式サイトお問い合わせからの連絡で無料キャンセル対応が可能です。

外国の予約サイトや店頭や旅行代理店からのお申し込み、フライトチケット付プラン、国内の予約サイトのグローバルサイトからお申し込みの方はホテルにご連絡いただきましても、キャンセル料金のお問い合わせ対応は致しかねます。ご自身で予約された企業様へお問い合わせください。

公式サイトからのご予約はお得ですあるとともに緊急時や災害発生時や恐れのある時に柔軟な対応が可能です。 ...

【台風30号】台風・悪天候時の欠航に伴うキャンセル料の特別免除と手続きのご案内

※必ず、ご自身で、予約サイトをご確認のうえ、ホテルではなく、予約されたサイトや代理店へお問い合わせください。

特別免除（無料キャンセル）の対象
台風などの天候不良により、石垣空港や那覇空港（コネクトに限る）に到着する飛行機、または石垣港に到着するフェリーが欠航・大幅遅延した場合、規定に基づいて宿泊料のキャンセル料が無料になります（航空会社等が無料キャンセル・変更の対象期間として指定したときに限ります）。

台風の勢力に関する例外措置
石垣島への接近・通過時に台風予報が「猛烈」または「非常に強い」（暴風警戒域内に入る）となった場合、航空会社の発表を待たずに「ホテルの宿泊料金」のみキャンセル料無料の対応が行われます。
※「強い」台風またはランクのない台風の場合は航空会社の依頼によりホテル側で判断します。

最も重要なご注意点
ご自身でオンライン上の「キャンセルボタン」を勝手に押さないようにしてください。事前にキャンセル操作をしてしまうと通常のキャンセル料やシステム上の料金が発生し、後からの返金対応はできません。
※契約破棄のため※

★予約方法別のお手続きの流れ★

旅行代理店・予約サイト・海外OTAでご予約の場合（楽天トラベル、じゃらん、Booking.com、Agoda、ツアーなど）:

ホテル側では直接返金やキャンセル操作ができないため、必ず予約した会社の窓口（サポートデスク等）へ問い合わせる必要があります（一部の国内予約サイトはホテル側で対応できる場合もありますが、海外予約サイト等では全額キャンセル料が発生する場合があります）。

ホテル直接予約（公式サイト）の場合:

ホテルへ直接連絡が必要です（航空会社や船会社が発行する「欠航証明書」や「予約便のご案内」の提示を求められる場合があります）。また、航空券付きプランや海外予約サイト経由の予約はホテルの対象外となります。 ...