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FAQ

FAQ・よくあるご質問

チェックイン/チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3:00、チェックアウトは午前10:00となっております。

キャンセルチャージの規定はありますか?

キャンセル料は、下記の金額となります。

  • 前日:宿泊料金(総額)の20%
  • 当日:宿泊料金(総額)の80%
  • 不泊:宿泊料金(総額)の100%

なお、旅行会社からのお申し込みの場合やプランによっては変更する場合がございます。

キャンセル待ちは出来ますか?

申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

子供料金はございますか?

特別な料金はご用意しておりません。

子供の添い寝はできますか?

10歳未満のお子様に限り承っております。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

チェックイン当日の午前中から、チェックアウト当日のお引取りに限りお預かりしております。お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

宿泊代金はいつ支払えばいいですか?

チェックイン時に前金で頂戴しております。

玄関は24時間出入りできますか?

24時から翌朝5時までホテル入口を施錠しております。施錠時間中にご帰館のお客様につきましては、ルームキーにより入館が可能です。外出される際には、ルームキーを必ずご持参ください。

ホテルへ荷物を送ることはできますか?

国内での郵送はお受けしております。
宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。

〒430-0926 静岡県浜松市中区砂山町324-15
EN HOTEL Hamamatsu
ご宿泊者様名 (チェックインの日付)

また、以下事前にご確認いただきますようお願い致します。
※ 荷物の事前ご送付の際には、必ずチェックイン日とご宿泊者様名をご記載ください。
※ チェックイン日の2日前から承ります。
※ 現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なもの(クール便など)はお預かりできませんので、ご了承ください。
※ 着払い荷物のお受け取りは原則いたしかねます。

ホテルから荷物を送ることはできますか?

国内への郵送はお受けしています。
ホテルのレセプションにてお申し付けください。

ランドリーサービスは受け付けていますか?

ランドリーサービス(有料)は承っております。フロントにお申し付けください。(※日曜・祝日は定休日)
また、コインランドリー(洗濯:1回300円、乾燥:30分100円)も館内4Fに2台、ご用意しておりますので、ご利用ください。

駐車場はありますか?

提携駐車場をご案内しております。車高210cmまで、24時間950円、入出庫別料金です。予約不可、また満車でご利用頂けない場合がございます。

すぐ近くにコンビニはありますか?

徒歩1分のところにセブンイレブンがございます。(その他数か所あります)

ベビーベッドはありますか?

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

Still can't find what you are looking for?

お求めの情報がこちらにない場合は、下記までお気軽にお問い合わせください。

E-mail: info.hamamatsu@courthotels.co.jp
Tel: 053-457-0505