FAQ

チェックインは15:00から承ります。チェックアウトは10:00まででございます。
会員の方のチェックアウトは11:00まででございます。
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キャンセル規定は、下記となります。

• 前日：宿泊料金の20%
• 当日：宿泊料金の80%
• 不泊：宿泊料金の100%

※1　旅行会社からのお申し込みの場合やプランによっては異なる場合がございます。
※2　15名様以上の団体予約については別途キャンセル規定がございます。お問い合わせください。

申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。

EN HOTEL Hamamatsuでは子供料金の設定はございません。

小学生以下(未就学児)のお子様は、ベッド1台につきお子様１名様まで無料でご宿泊いただけます。
(シングル・ダブルは1名様まで　ツインは2名様まで)

予約サイトなどでの入力は【幼児 (布団・食事不要)】に人数をご入力ください。

なお、小学生以下(未就学児)のお子様でもベッドが必要な場合は大人扱いとなりますので
大人として人数をご入力ください。
また、小学生以上は大人扱いとなりますのでご了承ください。

小学生以下(未就学児)のお子様は、ベッド1台につきお子様１名様まで無料でご宿泊いただけます。
(シングル・ダブルは1名様まで　ツインは2名様まで)

予約サイトなどでの入力は【幼児 (布団・食事不要)】に人数をご入力ください。

なお、小学生以下(未就学児)のお子様でもベッドが必要な場合は大人扱いとなりますので
大人として人数をご入力ください。
また、小学生以上は大人扱いとなりますのでご了承ください。

チェックイン前は当日の午前中から、
チェックアウト後は当日のお引取りに限りお預かりしております。
お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

なお、貴重品や割れ物に関してはお預かりいたしかねます。

チェックイン時に前金で頂戴しております。

ご宿泊者の方は24時間出入りが可能でございます。

ただし、セキュリティの観点から24時から翌朝6時までホテル入口を施錠しております。
施錠時間中にご帰館のお客様につきましては、ルームキーにより入館が可能です。
外出される際には、ルームキーを必ずご持参ください。

国内での郵送はお受けしております。
宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。

〒430-0926　静岡県浜松市中区砂山町324-15
EN HOTEL Hamamatsu
ご宿泊者様名 （チェックインの日付）

また、以下事前にご確認いただきますようお願い致します。
※ 荷物の事前ご送付の際には、必ずチェックイン日とご宿泊者様名をご記載ください。
※ チェックイン日の2日前から承ります。
※ 現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なもの（クール便など）はお預かりできませんので、ご了承ください。
※ 着払い荷物のお受け取りは原則いたしかねます。

国内への郵送はお受けしています。
ホテルのフロントにてお申し付けください。

ランドリーサービス（有料）を承っております。フロントにお申し付けください。
仕上がりは朝10時までにお申し付けいただければ夕方18時までにご用意いたします。
※日曜・祝日は定休日。特殊品に関しましては当日仕上げ対象外となります。

また、コインランドリー（洗濯：1回300円、乾燥：30分100円）も館内4Fに2台、
ご用意しておりますので、ご利用ください。

提携駐車場をご用意しております。

最大24時間／950円
※1　途中出庫は別料金が(30分/100円)かかりますのでご注意ください。
※2　発行された駐車券をホテルフロントへご提示ください。ホテルでサービスチケットを950円で販売しております。

駐車場の場所ご案内
(駐車場名)セルヴィツー駐車場
(ナビ入力TEL)TEL 053-458-8577
(住所)〒430-0926　静岡県浜松市砂山町323-5

徒歩１分のところにセブンイレブンがございます。（その他数か所あります）

申し訳ございませんが、ご用意がございません。

ご宿泊者様が 未成年の方で、
お一人様もしくは未成年同士のお客様でご宿泊される場合には、
親権者様にご記入をいただいた宿泊同意書（ダウンロード：宿泊同意書）が必要です。
チェックイン時にご提出願います。