FAQ

チェックイン／チェックアウトは何時ですか: チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00まで、となります。
アーリーチェックインはできますか: 当日の空室状況にて承っております。アーリーチェックインは正午以降1時間につき1,100円（税込）でのご案内となっております。
チェックアウト時間を延長することはできますか: 延長1時間につき1部屋1,100円（税込）の追加料金がかかります。なお延長は最大午前12:00までとなります。午前12:00以降のレイトチェックアウトをご希望の場合、チェックアウト日のご宿泊料金一泊分を頂戴しております。
宿泊代金はいつ支払えば良いですか: チェックイン時に前金で頂戴しております。
取り扱い可能なクレジットカードの種類を教えてください: ホテルでのお支払いは、VISA、Master、JCBなど国際ブランドのクレジットカードや一部キャッシュレス決済サービス（電子マネー、コード決済、クレジット・デビット・プリペイドのタッチ決済等）がご利用いただけます。
子供料金はありますか: 子供料金の設定はありません。6歳以上の小学生のお子様より大人料金を頂戴しております。なお、6歳未満の未就学のお子様の料金は頂戴しておりません。
子供の添い寝は出来ますか。また、ベビーベッドはありますか: 小学生未満（未就学）のお子様に限り添い寝を承っております。（改行）ベビーベッドのご用意はございません。
キャンセル料の規定はありますか: キャンセル料は、下記の金額となります。

前日：宿泊料金（総額）の20%
当日：宿泊料金（総額）の80%
不泊：宿泊料金（総額）の100%

なお、旅行会社からのお申し込みの場合やプランによっては変更する場合がございます。
キャンセル待ちは出来ますか: 申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか: チェックイン当日の午前中から、チェックアウト当日のお引取りに限りお預かりしております。お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
ホテルへ荷物を送ることはできますか: 国内での郵送はお受けしております。宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。お客様のご到着までホテルにて保管いたします。

住所：
〒516-0073　三重県伊勢市吹上2丁目5-11
ご宿泊者様名（チェックインの日付）

また、以下事前にご確認いただきますようお願い致します。
※ 荷物の事前ご送付の際には、必ずチェックイン日とご宿泊者様名をご記載ください。
※ チェックイン日の2日前から承ります。
※ 現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なもの（クール便など）はお預かりできませんので、ご了承ください。
※ 着払い荷物のお受け取りは原則いたしかねます。
ホテルから荷物を送ることはできますか: 国内への宅配サービスをお受けしております。ホテルフロントまでお申し付けください。
駐車場は無料ですか: はい、当館の併設駐車場（29台）は無料でのご案内となっております（最大15:00~翌10:00)。
駐車場の予約は出来ますか: ホテル正面にございます駐車場は先着順でのご案内となっております。
ただし、マイクロバス以上の車両での来館をご予定の際は事前のご連絡をお願いしております。
チェックアウト後の駐車場の利用は可能ですか: 大変恐れ入りますが、駐車場のご利用はチェックアウトまでのお時間とさせていただいております。
近くにコインランドリーはありますか: ホテル館内2階に宿泊者専用のコインランドリーを設けております。両替はフロントにお越しくださいませ。
貴重品は預かっていただけますか: レセプションでお預かりいたしておりますので、お申し付けください。
クリーニングサービスは受け付けていますか: 料金は品物により異なりますがフロントでお預かりしております。
※日曜・祝日は定休とさせていただきます。
何時までに到着すればよいですか: チェックインは15時以降承っておりますが、深夜24時を過ぎる場合は、事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
ホテルのエントランスは24時間出入りできますか: 24時から翌朝6時までホテル入口を施錠しております。入館時にはカードキーが必要となります。
18歳未満の1名もしくは複数名での宿泊はできますか: ご宿泊者様が18歳未満の方で、お一人様もしくは18歳未満同士のお客様でご宿泊される場合には、親権者様にご記入をいただいた宿泊同意書が必要です。チェックイン時にご提出をお願い致します。

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お求めの情報がこちらにない場合は、下記までお気軽にお問い合わせください。
E-mail: ise.info@courthotels.co.jp