チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。

当日の空室状況により可能です。アーリーチェックインは正午以降、お部屋タイプによって1時間につき1,000～２,000円（税込）で承っております。

延長はお部屋タイプによって1時間につき1,000～２,000円（税込）の追加料金がかかります。それ以上の延長をご希望の場合は、チェックアウト日の宿泊料金を一泊分頂戴いたします。

チェックイン時に前金でお支払いいただきます。

VISA、Master、JCBなどの国際ブランドのクレジットカードや、一部のキャッシュレス決済（電子マネー、QRコード決済、クレジット・デビット・プリペイドのタッチ決済など）がご利用いただけます。

小学生のお子様は、大人料金の50％を頂戴しております。未就学児は、添い寝でのご利用が可能です（無料）。寝具やお食事が必要な場合は、別途料金を頂戴する場合がございますので、事前にお問い合わせください。

小学生未満（未就学）のお子様に限り添い寝を承っております。

【個人のお客様の場合】
契約解除の通知を受けた日 違約金(宿泊料金に対する比率)
宿泊日前日 20%
宿泊日当日 80%
不泊(無連絡キャンセル) 100%

【団体(10名以上)のお客様の場合】
契約解除の通知を受けた日 違約金(宿泊料金に対する比率)
宿泊日30日前～15日前 30%
宿泊日14日前 50%
宿泊日前日 100%
宿泊当日・無連絡 100%
※ 団体とは、10名以上の宿泊予約を対象とします。 ※特定の宿泊プラン(早割・返金不可等)や旅行業者・予約サイト経由の予約においては、上記と異なるキャンセルポリシーが適用される場合がございます。その場合は、当該プラン等に明記された条件が本約款に優先されます。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。

はい、チェックイン当日の午前中から、チェックアウト当日のお引き取りまでお預かり可能です。フロントにお申し付けください。

はい、国内からの郵送を承ります。予約後、下記住所へお送りください。
お客様のご到着までホテルにて保管いたします。

〒010-0921 秋田県秋田市大町2丁目2-41　 EN HOTEL Akitaフロント気付
ご宿泊者様名 （チェックインの日付）

※ 必ず「チェックイン日」とご宿泊者様名をご記載ください。
※荷物の到着は チェックイン日の2日前から受け付けています。
※ 着払いの荷物はお受け取りできません。元払いでお送りください。
※貴重品、現金、生もの、危険物などの送付はご遠慮ください。

国内への宅配サービスをお受けしております。 ホテルフロントまでお申し付けください。

当館には機械式の有料駐車場がございます。ご利用はご宿泊のお客様専用で、時間貸しは行っておりません。台数に限りがあるため、先着順でのご案内となります。ご宿泊のお客様は、1泊1,000円（税込）にてご利用いただけます。なお、駐車場のご入出庫は7:00〜23:00に限られており、それ以外の時間帯（23:00〜翌7:00）は入出庫いただけませんので、あらかじめご了承ください。

ホテル7階にコインランドリーをご用意しております。

クリーニングサービスは承っておりません。

貴重品はお客様ご自身での管理をお願いいたします。

チェックインは15:00より承っております。深夜24:00を過ぎるご到着予定の場合は、事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。

防犯上の観点から、当館では深夜12時から早朝6時までの時間帯において、正面玄関を施錠しております。
この時間帯に館内へお入りになる際は、以下のとおりご対応をお願いいたします。
1．チェックイン済みのお客様は、カードキーにより開錠のうえご入館いただけます。
2．チェックイン前のお客様は、玄関脇のインターフォンにてスタッフをお呼び出しの上、開錠させていただきます。

18歳未満のお客様が単独、または18歳未満同士で宿泊される場合は、親権者が署名した 宿泊同意書 の提出が必要です。チェックイン時にご提出をお願いいたします。
※ 海外からのお客様の場合は、パスポートのコピーも併せてご提出いただきます。